Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Мяготиной Екатерины Сергеевны (далее — «Исполнитель») в адрес физических лиц (далее — «Пользователь», «Заказчик») на оказание информационно-консультационных услуг посредством сервиса «ДОВЕРИЕ» (далее — «Сервис»), размещённого по адресу doveriealkostop.ru.

Текст настоящей оферты является публичным и доступен каждому пользователю Сервиса. Акцептом оферты признаётся совершение Пользователем действий, указанных в разделе «Акцепт оферты».

Исполнитель не является медицинской организацией и не выдаёт медицинских заключений. Исполнитель зарегистрирован с основным ОКВЭД 82.20 — Деятельность центров обработки телефонных вызовов. Сервис оказывает информационно-консультационные услуги и при необходимости организует выезд бригады. Заявка сторонним организациям не передаётся; доступ к данным получают только уполномоченные сотрудники, участвующие в обработке обращения и организации помощи. При угрозе жизни следует обращаться в экстренные службы (112 / 103).

2. Сведения об исполнителе

ИП Мяготина Екатерина Сергеевна, действующий на основании государственной регистрации.

ИНН: 450162741213
ОГРНИП: 326450000031557
Дата государственной регистрации: 11.09.2026
Основной ОКВЭД: 82.20 — Деятельность центров обработки телефонных вызовов
Адрес регистрации (юридический адрес): 640023, г. Курган, 4-й микрорайон, д. 46, кв. 72

Адрес регистрации Исполнителя является юридическим адресом индивидуального предпринимателя и не является адресом медицинского учреждения или местом приёма пациентов. Приёма по указанному адресу Исполнитель не осуществляет.

3. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется на основании обращения Пользователя оказывать информационно-консультационные услуги, а именно:

приём и обработку обращений (заявок), поступивших через формы Сервиса;
обратный телефонный звонок Пользователю с целью первичной консультации по существу обращения;
предоставление общей информации о возможных способах и направлениях обращения за специализированной помощью (медицинской, социальной, психологической);
помощь в подборе подходящего формата обращения с учётом сведений, сообщённых Пользователем.

Услуги являются информационно-консультационными и не являются медицинскими. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лечения, не выезжает к Пользователю и не подменяет собой медицинских работников.

4. Информационно-консультационный характер Сервиса

Информация, размещённая на Сервисе (в том числе справочные тексты, описания ситуаций, статьи), носит справочный и информационный характер и не заменяет очной консультации специалиста. До начала применения любых сведений Пользователь обязан убедиться в наличии у него медицинских показаний и противопоказаний у профильного специалиста.

Сервис не гарантирует какого-либо конкретного результата обращения и не обещает исцеления. Подбор формата обращения осуществляется на основе сведений, сообщённых Пользователем, и не исключает самостоятельную оценку Пользователем полученной информации.

5. Порядок направления заявки

Для обращения к Исполнителю Пользователь заполняет форму на Сервисе, указывая номер телефона, выбранный город и (опционально) имя. Все остальные сведения Пользователь сообщает Исполнителю по телефону во время обратного звонка, в пределах разумного и необходимого.

Сервис не собирает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, диагнозе, инвалидности и т. п.) через форму заявки. Просим не указывать в обращении медицинских сведений.

Отправляя форму, Пользователь подтверждает достоверность указанных контактных сведений и согласие на обработку персональных данных в соответствии с Согласием и Политикой обработки данных.

6. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты со стороны Пользователя признаётся одновременное выполнение следующих условий:

ознакомление с текстом настоящей оферты и иных правовых документов Сервиса;
заполнение и отправка формы заявки на Сервисе;
проставление отметки в обязательном поле согласия на обработку персональных данных.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с её условиями. Акцепт оферты является подтверждением того, что Пользователь понимает информационно-консультационный характер Сервиса и не рассматривает его как медицинскую услугу.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

обрабатывать поступившие обращения в разумный срок;
осуществлять обратный звонок по указанному Пользователем номеру;
обеспечивать конфиденциальность сведений, сообщённых Пользователем, в пределах, установленных законодательством РФ;
предоставлять Пользователю достоверную информацию об услугах.

Пользователь обязуется:

указывать достоверные контактные данные;
не использовать Сервис для передачи сведений, составляющих врачебную тайну, государственную тайну или иных охраняемых законом сведений;
не злоупотреблять Сервисом (спам, мошенничество, угрозы).

8. Стоимость и оплата

Информация о порядке и стоимости конкретной услуги сообщается Пользователю до заключения отдельного договора и до оплаты. Настоящая оферта не предусматривает автоматического списания денежных средств.

Первичная консультация по телефону, а также обработка обращения, поступившего через форму Сервиса, осуществляются без взимания оплаты. В случае оказания Пользователю дополнительных услуг сведения об их стоимости, порядке и сроках оплаты доводятся до Пользователя индивидуально.

9. Отмена обращения и возврат средств

Поскольку настоящая оферта не предполагает предварительной оплаты за оказываемые информационно-консультационные услуги, отдельный порядок возврата денежных средств в настоящем документе не устанавливается.

Если в отношении конкретной услуги между Пользователем и Исполнителем будет заключён отдельный договор, условия возврата средств определяются этим договором и применяемыми нормами законодательства РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

Пользователь вправе в любой момент до начала оказания услуги сообщить об отмене обращения по телефону 8 (996) 148-09-09 или по адресу электронной почты doveriealkostop@mail.ru.

10. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные самостоятельным применением Пользователем сведений, полученных через Сервис, без обращения к профильному специалисту. Исполнитель также не несёт ответственности за невозможность связаться с Пользователем по указанным им контактным данным.

Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, решениями государственных органов, блокировками связи и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.

12. Порядок рассмотрения претензий

Претензии Пользователя принимаются Исполнителем в письменной форме по адресу электронной почты doveriealkostop@mail.ru или по телефону 8 (996) 148-09-09.

Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. При отсутствии согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

13. Обработка персональных данных

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в порядке и на условиях, определённых Политикой обработки персональных данных. Отношения, связанные с согласием Пользователя, регулируются отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

14. Порядок изменения оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если иное не указано в самой редакции. К отношениям Сторон, возникшим до размещения новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

15. Срок действия

Настоящая оферта действует с момента её размещения и до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящей оферты в одностороннем порядке, разместив соответствующее уведомление на Сервисе.