Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, права субъектов и обязанности оператора.

Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных посредством сайта https://doveriealkostop.ru (далее — «Сервис»).

Использование Сервиса означает безусловное согласие субъекта с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики субъект должен прекратить использование Сервиса.

2. Сведения об операторе

Оператором персональных данных является ИП Мяготина Екатерина Сергеевна, ОГРНИП 326450000031557, ИНН 450162741213, адрес регистрации: 640023, г. Курган, 4-й микрорайон, д. 46, кв. 72.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу электронной почты doveriealkostop@mail.ru или по телефону 8 (996) 148-09-09.

3. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — ИП Мяготина Екатерина Сергеевна, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, удаление и уничтожение.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и/или отправившее заявку через форму Сервиса.
• Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя на его устройстве и связанные с использованием Сервиса.

4. Категории субъектов данных

Оператор обрабатывает данные следующих категорий субъектов:

• Пользователи Сервиса, отправившие обращение через форму заявки;
• Пользователи, обращающиеся по телефону горячей линии или в мессенджерах, указанных в разделе «Контакты»;
• Пользователи, использующие функциональность выбора города (cookie doverie_city);
• Посетители Сервиса, давшие согласие на использование аналитических cookie (Яндекс Метрика).

5. Перечень обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает строго ограниченный набор данных:

• номер контактного телефона;
• выбранный город из списка Сервиса (если указан);
• имя (только если Пользователь сообщил его при заполнении формы или во время звонка);
• URL страницы, с которой была отправлена заявка;
• дата и время отправки заявки (МСК);
• технические сведения, которые автоматически сохраняет сервер (IP-адрес, заголовок HTTP-запроса и пр.);
• признак согласия на обработку (consent === true);
• версия документа согласия (например, v2026-09-15);
• cookie выбора города doverie_city;
• при наличии согласия на аналитические cookie — сведения о посещении, собираемые Яндекс Метрикой: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, действия на странице, идентификаторы cookie.

Сервис не собирает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, диагнозе, инвалидности, национальности, политических и религиозных убеждениях. Просим Пользователей не указывать такие сведения в форме заявки или в cookie/иных полях Сервиса.

6. Цели обработки

1. Обработка обращения Пользователя и подготовка обратного звонка с целью информационно-консультационной помощи.
2. Предоставление Пользователю общей информации о возможных направлениях и формах обращения за специализированной помощью.
3. Учёт выбранного города для отображения релевантной информации на страницах Сервиса.
4. Анализ посещаемости и улучшение работы Сервиса с помощью Яндекс Метрики — только при наличии согласия Пользователя на аналитические cookie.
5. Исполнение требований законодательства Российской Федерации (ведение внутренних журналов обращений, хранение подтверждений согласия).
6. Защита прав Пользователя и Оператора, в том числе разрешение спорных ситуаций.

7. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• исполнение договора или публичной оферты, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• законные интересы Оператора (защита от спама и мошенничества) при строгом соблюдении прав субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

8. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, удаление и уничтожение. Передача третьим лицам допускается только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

9. Способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств (на бумажных и/или электронных носителях в служебных журналах). Применяются необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.

10. Сроки обработки и хранения

Персональные данные Пользователя обрабатываются и хранятся до достижения цели обработки либо до получения отзыва согласия, если более длительный срок хранения не установлен законодательством РФ.

Сведения, полученные из заявки, и подтверждение согласия хранятся не более 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего обращения Пользователя, если иное не предусмотрено требованиями закона. Cookie doverie_city хранится до 30 дней с момента последнего посещения Сервиса. Cookie Яндекс Метрики и cookie с выбором в уведомлении о cookie хранятся до 1 года.

11. Удаление и уничтожение

По достижении цели обработки или при получении отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не установлено законодательством РФ. Факт уничтожения фиксируется во внутреннем журнале.

12. Cookies и технические данные

При использовании Сервиса на устройстве Пользователя может сохраняться cookie doverie_city, содержащая slug выбранного города, и cookie doverie_cookie_consent, запоминающая выбор Пользователя в уведомлении о cookie. Дополнительно Сервис может использовать технические cookie, необходимые для его работы (например, связанные с сессией Next.js). Эти cookie не используются для аналитики и не передаются третьим лицам.

С согласия Пользователя Сервис использует аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика (включая функции «Вебвизор» и «Карта кликов»). Согласие выражается нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о cookie; до этого счётчик не загружается. Согласие можно отозвать в любой момент на странице «Политика использования cookie», где также приведено полное описание cookie. Рекламные cookie Сервис не использует.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При отключении cookie doverie_city выбор города может перестать сохраняться между визитами, что не влияет на общую работоспособность Сервиса.

13. Условия передачи обработчикам

Для обработки обращений Пользователя Оператор может привлекать сервис электронной почты (Mail.ru) в качестве обработчика по договору. При наличии согласия Пользователя на аналитические cookie сведения о посещении Сервиса обрабатываются ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика) по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервиса. Иные обработчики привлекаются только при наличии отдельного законного основания и договорных отношений.

14. Запрет передачи без основания

Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам без отдельного согласия субъекта или иного законного основания, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (запросы государственных органов, исполнение судебных актов).

15. Локализация данных в РФ

Сбор, обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на территории Российской Федерации с учётом требований ст. 18 Закона о персональных данных. Трансграничная передача персональных данных Пользователей Сервиса не осуществляется.

16. Меры защиты

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных, в том числе:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным (только уполномоченные сотрудники Оператора);
• использование защищённого канала HTTPS при передаче данных между браузером Пользователя и Сервисом;
• серверные ограничения скорости и объёма запросов к форме заявки (rate-limit, лимит размера тела);
• анти-спам механизмы (Honeypot-поле, проверка HTTP Origin, проверка Content-Type).

17. Права субъекта данных

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения (обновления, исправления) данных;
• требовать прекращения обработки и уничтожения данных, если отсутствуют иные законные основания;
• отозвать согласие на обработку в порядке, описанном в разделе «Отзыв согласия»;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.

18. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путём направления соответствующего заявления на адрес doveriealkostop@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В заявлении рекомендуется указать номер телефона и/или иные контактные данные, по которым Оператор сможет идентифицировать Пользователя. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, с момента получения отзыва, если иное не установлено законодательством РФ.

Согласие на использование аналитических cookie (Яндекс Метрика) отзывается без направления заявления — в разделе «Настройка согласия» Политики использования cookie.

19. Адрес направления обращений

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться:

• по адресу электронной почты doveriealkostop@mail.ru;
• по телефону 8 (996) 148-09-09;
• почтовым отправлением по адресу: 640023, г. Курган, 4-й микрорайон, д. 46, кв. 72.

20. Актуализация политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если иное не указано в самой редакции. К отношениям, возникшим до размещения новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент сбора данных.

Действующая редакция всегда доступна по адресу /privacy.